+15%
конверсия лидов в продажи
Кейс «Аскона». Эффект сегментации и персональных CJM-сценариев.
Популярный
BPMSoft Управление маркетингом
Платформа автоматизации маркетинга: кампании, e-mail, омниканальные CJM-сценарии, лояльность и сквозная аналитика — от первого касания до выручки. На российской low-code платформе BPMSoft.
#marketing#campaigns#leads
- Каналы
- E-mail, SMS, push, мессенджеры, чат-боты, звонки
- CJM
- Готовые шаблоны + конструктор сценариев
- Развёртывание
- Облако или on-premise
- Лицензирование
- От 3 465 ₽ за пользователя в месяц (без НДС)
/ Цена холодного маркетинга
Без сегментации, CJM и сквозной аналитики бюджет уходит в пустоту
Массовые рассылки на всю базу, отсутствие связки с продажами и оценка эффективности «по охвату» вместо выручки — это не маркетинг, это статья расходов. Цифры из реальных кейсов внедрения BPMSoft Маркетинг.
Типовая компания до проекта запускает кампании из разных инструментов, не знает, какой канал реально приносит выручку, и теряет до 30% лидов на стыке маркетинга и продаж. После внедрения те же команды получают +15% конверсии лидов в продажи, рост частоты покупок и реальный ROMI по каждой кампании, а не только «открытия» в почтовом сервисе.
Состав нарушения
До 30 мая 2025
С 30 мая 2025
Сегментация аудитории
Один e-mail на всю базу
Поведенческая сегментация и персональная коммуникация
Запуск кампании
Через несколько отдельных инструментов
Омниканальная CJM из одного интерфейса
Передача лидов в продажи
Excel или ручная выгрузка
Автоматически с скорингом и контекстом
Атрибуция выручки
По охвату и кликам, не по деньгам
ROMI до источника, кампании и UTM
Триггеры по поведению клиента
Только календарные рассылки
Реакция на действие за минуты (брошенная корзина, демо, скачивание)
A/B-тестирование
Нерегулярно или вручную
Встроено, с автоматическим выбором победителя
Контроль бюджета
Сводный отчёт раз в месяц
Real-time план-факт по кампаниям и направлениям
— Главное —
Эффект маркетинговой платформы появляется не от количества каналов — он появляется от того, что каждое касание становится осмысленным и измеримым. CFO впервые видит, какие 30% бюджета приносят 70% выручки, а коммерческий директор перестаёт спорить с маркетингом о качестве лидов.
+7%
частота повторных покупок
Кейс Cosmos Hotel Group. Эффект программ лояльности и триггерных коммуникаций.
ROMI
до источника и UTM
Сквозная атрибуция: маркетинг знает, какие 30% бюджета приносят 70% выручки.
Salesforce →
миграция «Технологии доверия»
Реальный кейс полной миграции с Salesforce на BPMSoft без потери функциональности.
/ Где утекает маркетинговый бюджет
Три типовых разрыва, через которые сливается бюджет
BPMSoft Маркетинг закрывает три классических сбоя, на которых компания тратит маркетинговый бюджет, но не получает измеримого роста выручки.
01Один-на-всех
Массовая рассылка вместо персональной коммуникации
Команда отправляет один и тот же e-mail на всю базу. CTR падает, отписки растут, репутация домена ухудшается. Триггеры по поведению клиента не настроены — компания реагирует календарно, а не на действие.
— Пример из практики —
Типовой паттерн в ритейле, B2C, e-commerce
Магазин одежды раз в неделю отправляет «новинки» на всю базу — 200 000 адресов. Открывают 12%, кликают 1,2%, покупают 0,1%. Бюджет на рассылку — 200 тыс. ₽/мес, выручка — 50 тыс. ₽/мес. После внедрения сегментации и триггеров на брошенную корзину, день рождения, неактивность — конверсия растёт в 3–5 раз без увеличения базы.
Как закрывает BPMSoft Управление маркетингом
- 01Поведенческая сегментация: разные сообщения для активных, спящих, новых, лояльных клиентов и B2B-сегмента.
- 02Триггерные кампании: реакция на действие клиента за минуты (брошенная корзина, скачивание, посещение страницы).
- 03Готовые CJM-шаблоны: онбординг, тест-драйв, демо, повторная покупка — настраиваются за дни, а не недели.
02Маркетинг ↔ Продажи
Лиды передаются «через Excel» — и теряются
Маркетинг приводит лиды через формы и кампании. Передача в продажи — выгрузка раз в день или неделю. Скоринг не передаётся, источник теряется, продажи звонят холодным контактам, не понимая, что клиент уже посмотрел три страницы и скачал презентацию.
— Пример из практики —
Кейс «Аскона» — +15% конверсии
До внедрения единой платформы маркетинг и продажи работали в разных системах. Лид из формы попадал к менеджеру через 1–3 дня без контекста — менеджер начинал «холодный» разговор. После связки маркетинга и продаж в одной платформе квалифицированный лид передавался автоматически с историей касаний и скорингом, конверсия выросла на 15%.
Как закрывает BPMSoft Управление маркетингом
- 01Сквозная карточка лида: история касаний, источник, скоринг, поведение — передаётся в продажи в момент квалификации.
- 02Автоматическая маршрутизация по правилам: лид уходит к нужному менеджеру за минуты, не за дни.
- 03Связка с BPMSoft Продажи: маркетинг и продажи работают на одной платформе, без shadow-ETL и Excel-выгрузок.
03Метрика без денег
Эффективность по «охвату» вместо выручки
Отчёт маркетинга показывает охваты, открытия, клики и подписчиков. CFO смотрит и не понимает, как это связано с выручкой. Бюджет на следующий квартал утверждается «как было», без оптимизации каналов и кампаний.
— Пример из практики —
Типовой паттерн в среднем и крупном бизнесе
CMO защищает бюджет на 50 млн ₽/квартал, показывая 5 млн охватов и 200 тыс. кликов. CFO задаёт вопрос «какая из этого выручка?» — ответа нет, потому что атрибуция работает только до клика. После настройки сквозной аналитики ROMI считается по каждой кампании, и 30% бюджета можно перераспределить с неэффективных каналов на работающие.
Как закрывает BPMSoft Управление маркетингом
- 01Сквозная атрибуция: ROMI до источника, кампании, UTM и канала. Маркетинг видит реальный вклад в выручку.
- 02План-факт бюджета по направлениям и кампаниям в режиме реального времени.
- 03Дашборды для CMO и CFO в одном инструменте: обоснование бюджета на языке выручки, а не охватов.
/ Что делает решение
От первого касания до выручки — в одном контуре
Четыре функциональных блока, которые формируют управляемый маркетинг — от планирования кампании до сквозной атрибуции выручки.
01
Управление кампаниями и CJM
Готовые шаблоны (онбординг, тест-драйв, демо) и конструктор омниканальных сценариев с триггерами по поведению клиента.
02
Лидогенерация и квалификация
Трекинг источников, скоринг, автоматическая обработка по правилам, передача квалифицированных лидов в продажи без ручной разметки.
03
Email и омниканальные коммуникации
Триггерные и массовые рассылки, A/B-тестирование, визуальный редактор. Push, SMS, мессенджеры, чат-боты, соцсети — в одной CJM-цепочке.
04
Бюджет, ROMI и аналитика
Контроль план-факт по направлениям и кампаниям, расчёт ROMI до источника и UTM, KPI маркетинга, выявление узких мест воронки.
/ Как это работает
Маркетолог собирает кампанию из шаблона за часы — не за недели
Так выглядит запуск маркетинговой кампании после внедрения BPMSoft Маркетинг.
01
Сегментация аудитории
Поведенческая, демографическая, по статусу. Сегмент собирается из карточек клиентов с актуальной историей взаимодействия.
02
Сборка CJM-сценария
Из готового шаблона или с нуля. Каналы, триггеры, контент и тайминги — в одном визуальном конструкторе.
03
Запуск и A/B-тест
Параллельный запуск нескольких вариантов. Автоматический выбор победителя по конверсии и передача победителя в основной сценарий.
04
Атрибуция и оптимизация
ROMI до источника и UTM в реальном времени. Перераспределение бюджета на работающие каналы без ожидания месячного отчёта.
/ Зачем внедрять
Девять конкретных результатов для маркетинга, продаж и бизнеса
Не функции, а измеримые эффекты, которые получают маркетинговый блок, продажи и руководитель после запуска BPMSoft Маркетинг.
01 / 03
3 результатаЭффективность кампаний
01
Персональные коммуникации
Поведенческая сегментация и триггерные сценарии увеличивают конверсию e-mail в 3–5 раз без расширения базы.
02
Готовые CJM-шаблоны
Онбординг, тест-драйв, демо, повторная покупка — запуск за дни, а не недели разработки.
03
Омниканальность из одного контура
E-mail, SMS, push, мессенджеры и звонки — в одной CJM-цепочке. Без переключения между инструментами.
02 / 03
3 результатаСвязка с продажами
04
Передача лидов без потерь
Кейс «Аскона»: +15% конверсии лидов в продажи за счёт автомаршрутизации с контекстом и скорингом.
05
Скоринг качества лида
Предиктивная оценка лидов до передачи в продажи — менеджер работает с приоритетами, а не подряд.
06
Сквозная карточка клиента
Маркетинг и продажи видят одну и ту же историю касаний — без споров о качестве лида и атрибуции.
03 / 03
3 результатаУправление и аналитика
07
ROMI до источника
Сквозная атрибуция: маркетинг знает, какие 30% бюджета приносят 70% выручки. Бюджет защищается в деньгах, а не в охватах.
08
Контроль бюджета онлайн
Real-time план-факт по направлениям и кампаниям. Перераспределение бюджета без ожидания месячного отчёта.
09
Программы лояльности
Кейс Cosmos Hotel Group: +7% частоты повторных покупок за счёт триггерных коммуникаций и персональных предложений.
/ Где применять
От лидогенерации до retention — на одной платформе
BPMSoft Маркетинг покрывает основные маркетинговые задачи. Запуск можно начать с одного контура — там, где наибольший разрыв и легче всего показать рост выручки.
01
Лидогенерация и квалификация
Трекинг источников, скоринг лидов, передача в продажи. Связка с формами на сайте, лендингами, рекламными кабинетами.
02
Онбординг и нurturing
CJM-сценарии для новых клиентов и горячих, но ещё не готовых лидов. Снижение CAC и сокращение цикла сделки.
03
Программы лояльности и retention
Сегментация по статусу клиента, триггеры на повторную покупку, персональные предложения, измерение LTV.
04
Управление мероприятиями
Планирование, бюджетирование, регистрация участников, ROI-анализ конференций, вебинаров и онлайн-мероприятий.
Как запускается первый этап
- 01
Выбрать сегмент и сценарий
Лидогенерация / онбординг / retention — там, где наибольший разрыв и легче всего показать рост.
- 02
Подключить каналы и источники
Формы, рекламные кабинеты, телефония, мессенджеры, e-mail. Перенос текущей базы и шаблонов.
- 03
Собрать первый CJM-сценарий
Из готового шаблона или с нуля. Триггеры, тайминги, A/B-варианты. Запуск за 1–2 недели.
- 04
Запустить дашборды ROMI
Real-time видимость атрибуции, бюджета и конверсии. Управление по данным с первой кампании.
/ Архитектура и платформа
На той же low-code платформе, что и весь продуктовый ряд BPMSoft
BPMSoft Маркетинг работает на единой российской low-code платформе. Это значит: общие принципы интеграции, единая ролевая модель, общий конструктор процессов и общий магазин расширений со всеми остальными решениями BPMSoft.
01
Российский реестр ПО и импортозамещение
Входит в единый реестр российского ПО. Полностью соответствует требованиям импортозамещения для регулируемых отраслей.
02
AI и предиктивные модели
Скоринг лидов, прогноз оттока, рекомендации товаров, персонализация контента — встроены в платформу.
03
Открытый API и каналы
Готовые коннекторы (Яндекс.Директ, МТС Линк, DaData, телефония, мессенджеры). REST API для интеграции с CRM, e-commerce и BI.
04
Единая модель с продажами и сервисом
Маркетинг, продажи и сервис работают на одной платформе с общей карточкой клиента 360° — без shadow-ETL и потерь контекста.
05
Облако или on-premise
Развёртывание в облаке вендора, в собственной инфраструктуре или гибридно — под требования службы ИБ заказчика.
architecture
BPMSoft Управление маркетингом — архитектура
/ Сценарии
Что закрывает решение в рабочем контуре
Каждый сценарий — это рабочий контур, в котором решение даёт измеримую пользу.
— Сценарий 01 —
Управление кампаниями
Планирование, реализация и координация маркетинговых активностей в одном контуре с бюджетом и метриками.
— Сценарий 02 —
Лидогенерация и квалификация
Трекинг источников, скоринг, автоматическая обработка лидов по правилам, передача в продажи без ручной разметки.
— Сценарий 03 —
Омниканальные CJM-кампании
Готовые шаблоны (онбординг, тест-драйв, демо) и конструктор сценариев с триггерами по поведению клиента.
— Сценарий 04 —
Email-маркетинг
Триггерные и массовые рассылки, A/B-тестирование, визуальный редактор, аналитика открытий и кликов.
— Сценарий 05 —
Бюджет и ROMI
Контроль план-факт по направлениям и кампаниям, расчёт ROMI, KPI маркетинга, выявление узких мест.
/ Интерфейс и видео
1 материал/ Связанные материалы
Что часто идёт рядом
3 материала
Решение
BPMSoft Управление продажами
CRM-система, которая превращает разрозненную работу с лидами и заказами в один управляемый цикл — от первого касания до повторной продажи. На российской low-code платформе BPMSoft.
Продажи
Решение
BPMSoft Управление сервисом
Омниканальная платформа клиентского сервиса: обращения из всех каналов, контроль SLA, портал самообслуживания и AI-ассистент в одном рабочем окне оператора. На российской low-code платформе BPMSoft.
Сервис
Решение
BPMSoft Конструктор
Low-code платформа для проектирования бизнес-приложений, интерфейсов и процессов без большого объёма ручного кодирования. Единая среда для бизнес-аналитика, разработчика и архитектора.
Low-code
Готовы увидеть BPMSoft Управление маркетингом на ваших данных?
30 минут с инженером — без слайдов и без NDA на демо.