/ Каталог решений
Бизнес на полной мощности.
Защита данных, управление продажами, сервис, маркетинг и другие направления автоматизации. Каждое решение закрывает свою задачу — применяется отдельно или в связке с остальными.
Под фильтром: 1
Сегмент: Сервис
01Сервис01 / 01
Популярный
BPMSoft Управление сервисом
Омниканальная платформа клиентского сервиса: обращения из всех каналов, контроль SLA, портал самообслуживания и AI-ассистент в одном рабочем окне оператора. На российской low-code платформе BPMSoft.
- Сервисный контакт-центрЕдиное окно оператора: идентификация клиента, скрипты, маршрутизация, контроль SLA, AI-подсказки в момент разговора.
- Управление обращениямиРегистрация из всех каналов, категоризация (инцидент / запрос на обслуживание), маршрутизация, контроль сроков.
- Портал самообслуживанияКлиент сам создаёт заявку, отслеживает статус, ищет ответы в базе знаний — снижается нагрузка на 1-ю линию.
- Внутренний сервисный центрОдин контур для HR, ИТ, бухгалтерии и АХО. Сотрудники работают через единый портал, заявки маршрутизируются по компетенциям.
Каналы
Телефон, e-mail, чат, мессенджеры, соцсети, портал
Стандарт
ITIL / ITSM
Развёртывание
Облако или on-premise
Лицензирование
От 1 925 ₽ за пользователя в месяц (без НДС)
Сервис
BPMSoft Управление сервисом
Не знаете, с чего начать? Поможем выбрать.
30 минут с инженером — поймём, какой продукт подходит вашему контуру.